آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026
سياسة الخصوصية
نطاق السياسة والتواصل
توضح هذه الصفحة معالجة البيانات في تطبيق Roomly وموقع roomlypa.com. للاستفسار أو التصحيح أو طلب نسخة من بياناتك أو حذفها، تواصل مع support@roomlypa.com أو افتح طلباً من المساعدة والدعم داخل التطبيق. تاريخ هذه النسخة: 28 سبتمبر 2026.
البيانات التي تستخدمها الخدمة
تشمل معرّف الدخول المرتبط بـFirebase وبيانات طريقة تسجيل الدخول التي تختارها، معلومات الملف مثل الاسم والصورة والنبذة والحالة، العلاقات كالمتابعة والحظر، الغرف والمحتوى الذي ترسله، والمنشورات والصور والرسائل النصية والصوتية. تشمل أيضاً سجلات النقاط والهدايا والأرباح والسحب، وطلبات الدعم والبلاغات ومستندات التوثيق التي تقدمها.
الغرض من المعالجة
نستخدم هذه البيانات لتسجيل الدخول وتشغيل الغرف والمحادثات والاتصالات، عرض المحتوى وفق إعداداته، احتساب العمليات المالية ومنع تكرارها، تقديم الدعم ومراجعة البلاغات ومكافحة الاحتيال وتشخيص الأعطال. لا تشارك كلمة مرورك أو رمز دخولك مع الدعم.
الصوت والكاميرا والأذونات
تستخدم المكالمات والغرف مزود Agora لنقل الصوت والفيديو. رسائل الصوت والصور والفيديو التي ترفعها تُخزن لتقديمها للمستلمين أو جمهور المنشور. تحتاج بعض الميزات الميكروفون والكاميرا والإشعارات والوصول إلى ملفات الصوت المختارة؛ يمكنك رفض الأذونات أو تعديلها من إعدادات Android، وقد تتوقف الميزة المرتبطة بها.
ما يراه المستخدمون الآخرون
قد تظهر معلومات الملف العام والمنشورات والنشاط الذي تشاركه للآخرين. تُعرض الرسائل الخاصة للمشاركين فيها. الصور المقفولة تخضع لشروط الوصول والشراء والمتابعة المتبادلة داخل التطبيق؛ لا تمنع هذه القيود المستلم من تصوير الشاشة. حساب السحب ومستندات التوثيق لا تُعرض في الملف العام.
المزودون والبيانات التقنية
تشمل الخدمات المستخدمة Google Firebase للدخول والإشعارات والتحليلات وتقارير الأعطال، Agora للاتصالات، MongoDB Atlas لقواعد البيانات والنسخ الاحتياطية، وخدمات الاستضافة والبريد. تحتوي النسخة أيضاً على Google Mobile Ads، وقد تعالج أدوات Google معرّفات التثبيت أو الجهاز وبيانات التشغيل بحسب الإعدادات. قد تتم المعالجة خارج بلد المستخدم؛ النسخ الاحتياطية الحالية لقاعدة البيانات موجودة في منطقة AWS us-west-1.
التشخيص الاختياري
بدءاً من الإصدار 1.1.15، مشاركة تقارير الأعطال عبر Firebase Crashlytics وإحصاءات الاستخدام عبر Firebase Analytics مغلقة افتراضياً. يمكنك اختيار كل منهما بشكل مستقل من الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← التشخيص الاختياري. يُحفظ الاختيار على الجهاز ولا يؤثر على الدخول أو الرصيد. إيقاف تقارير الأعطال يحذف التقارير غير المرسلة من الجهاز، وإيقاف الإحصاءات يعيد ضبط بيانات التحليلات المحلية. الإيقاف لا يمحو ما أُرسل سابقاً، ولا يوقف سجلات الخادم اللازمة لتشغيل الخدمة والأمان. لا يضيف Roomly نص الرسائل أو صوت المكالمات أو الصور الخاصة إلى أحداث التحليلات.
الاحتفاظ وطلب الحذف
الطلب يُراجع يدوياً؛ إرسال الطلب أو إغلاق تذكرة الدعم لا يحذف الحساب آلياً. نتحقق من ملكية الحساب ونراجع الحقوق المالية والبلاغات قبل التنفيذ. تبقى البيانات اللازمة لتقديم الخدمة أثناء استخدام الحساب. عند تنفيذ الحذف تُراجع بيانات الملف والمحتوى والوسائط والجلسات، وقد تُستبقى سجلات مالية أو أمنية لازمة لتسوية الحقوق والتحقيق، تحت وصول مقيد مع توضيح السبب لصاحب الطلب.
النسخ الاحتياطية
الحذف من النظام النشط لا يعني محواً فورياً من النسخ الاحتياطية. الجدول الحالي يحتفظ بنسخ قصيرة لمدة يومين، ويومية 7 أيام، وأسبوعية 4 أسابيع، وشهرية حتى 12 شهراً، وسنوية سنة. تُراجع طلبات الحذف المنفذة عند الاستعادة قبل إعادة البيانات للخدمة. لا تُستخدم النسخ الاحتياطية كملف عام للمستخدم.
العمر والسلامة
Roomly مخصص لمن بلغ 18 عاماً. عند الاشتباه بحساب قاصر أو إساءة أو تهديد، استخدم البلاغ والحظر أو راسل الدعم. التوثيق بالصورة مراجعة للصورة المقدمة، ولا يُعد ضماناً لسلوك الشخص أو سلامة التعامل معه.
التحديثات والمساعدة
ننشر تعديلات هذه السياسة على هذه الصفحة مع تاريخها. يمكنك الاستفسار عن البيانات المرتبطة بحسابك أو الاعتراض على معالجة محددة عبر الدعم؛ يلزم إثبات الملكية لحماية بياناتك. روابط مزودي الخدمة: Firebase https://firebase.google.com/support/privacy وAgora https://www.agora.io/en/privacy-policy/ وMongoDB https://www.mongodb.com/legal/privacy-policy.